| SIKÇA
SORULAN SORULAR |
|
| ÜYELİK |
| |
| Nasıl
Üye Olabilirim? |
| Üye
olmak için sitemizin sol köşesinde bulunan “Üye Girişi”
bölümünde bulunan “Üye Ol” butonunu tıklayınız. Karşınıza
çıkacak olan yeni pencereye sizden istenilen bilgileri doğru
ve eksiksiz bir şekilde doldurduktan sonra “Kaydet” butonunu
tıklayınız. |
| |
| Sitenizin
Üyelik Avantajları Nelerdir? |
| Güvenilir
bir ortamda hiçbir üyelik ücreti ödemeden ister kendinize
ister yakınınıza dilediğiniz operatöre anında kontör yüklemesi
yapabilirsiniz. |
| Tüm
kontörlerde 6 taksite varan taksitlerle kontör satın alımı
yapabilirsiniz. |
| Sitemizden
Kontör ve Cep telefonu kredi kartı ile satın
alabilmektesiniz. |
| Sms
hizmetini kullanarak kendi numaranız ile bireysel ya da toplu
sms gönderebilirsiniz. |
| |
| Şifremi
Unuttum Ne Yapabilirim? |
| Üyeliğinizde
bulunan asıl numaranızdan SİFRE yazıp 0 544 450 40 47 ‘ye kısa
mesaj olarak göndermeniz durumunda şifreniz tarafınıza kısa
sms olarak bildirilecektir. |
| |
| Sitenize
Üyelik Ücretli Mi? |
| Sitemize
üyelik tamamen ücretsizdir. Herhangi bir faturalandırma ya da
kontör düşmesi söz konusu değildir. |
| |
| Üyelik
Bilgilerimi Nasıl Değiştirebilirim? |
| Bilgilerinizi
sitemiz üzerinden “Bireysel Giriş” bölümünden giriş yaptıktan
sonra İşlem menüsünde bulunan “Kullanıcı Bilgilerim” bölümüne
giriş yaparak bilgilerinizi güncelledikten sonra “KAYDET” ‘e
bastığınızda bilgileriniz değiştirilecektir. |
| |
| TC
Kimlik Numaramı Nasıl Öğrenebilirim? |
| http://www.nvi.gov.tr
adresinden TC kimlik numaranıza ulaşabilirsiniz. |
| |
| Üyeliğimi
Sonlandırmak İçin Ne Yapabilirim? |
| 0
212 285 47 30 no’lu destek hattımızdan ya da Online Destek’den
Müşteri Temsilcimize ulaşarak üyeliğinizi iptal
ettirebilirsiniz. |
| |
| Kurumsal
Üyeniz Nasıl Olabilirim? |
| Kurumsal
Üyemiz Olmak için 0 212 285 47 30 no’lu destek hattımızdan ya
da Online Destek’den Müşteri Temsilcimize ulaşarak detaylı
bilgiye erişebilirsiniz. |
| |
| |
| KONTÖR
YÜKLEME |
| |
| Nasıl
Kontör Yükleyebilirim? |
| Sitemize
üye olarak kredi kartınız ile kontör satın alabilirsiniz.
Ayrıca tarafımıza anlaşmalı olduğumuz Akbank, Yapı kredi,
Garanti ve İş bankası hesaplarımıza havale ve EFT yaparakta
kontör satın alabilirsiniz. |
|
| İnternet
Bağlantım Olmadığı Zaman Nasıl Yükleme
Yapabilirim? |
| Bu
gibi durumlardada 0 212 285 47 30 no’lu Müşteri Hizmetleri
Destek Hattımızı arayarak müşteri temsilcimizin size soracağı
bazı güvenlik aşamalarından geçtikten sonra yüklemenizi
yaptırabilirsiniz. |
| |
| Operatörün
Uyguladığı Kampanyalardan Yararlanabilecek miyim? |
| Sitemizden
alacağınız kontörler piyasadaki kontörler ile aynıdır.
Operatörünüzün o dönem içerisinde uyguladığı tüm
kampanyalardan sizde yararlanabilmektesiniz. |
| |
| İstediğim
Numaraya Kontör Yüklemesi Yapabilir Miyim? |
| Evet,
istediğiniz numaraya kontör yüklemesi yapabilirsiniz. Tüm
Operatöre ait numaralara yükleme
gerçekleştirebilirsiniz. |
| |
| Sitenizden
Alışveriş Yapmadan Önce Benden Ne Tür Bilgiler
İstenecektir? |
| Kredi
kartınızın ön tarafındaki son 4 numara, TC Kimlik Numaranız
veya bize ilk kayıtta verdiğiniz GSM numaranız, kredi
kartınızın son kullanma tarihi, son olarak da kredi kartınızın
3 haneli güvenlik kodu(CVV) her alışverişinizde
sorulacaktır. |
| |
| Ne
Kadar Süre İçerisinde Kontörüm Yüklenir? |
| Kontör
yüklemeniz için göndereceğimiz kontör şifreleri 5 dakika
içerisinde size kısa sms olarak ulaşacaktır. Ayrıca kontör
yükleme şifrenize “İşlem Listesi” bölümünden de
erişebilmektesiniz. |
| |
| Talepte
Bulunmuş Olduğum Kontör Neden Beklemede
Gözükmektedir? |
| Sitemizden
yaptığınız ilk işleminizde Banka kontrolünden ve Müşteri
Temsilcimiz tarafından kontrol aşamasından geçirildikten sonra
ve tarafınızı arayarak işlem onayı aldıktan hemen sonra
işleminize onay verilerek banka sonucu alınacaktır. Banka
sonucunuza “İşlem Listesi” adımından
erişebilirsiniz. |
| |
| Hattıma
Gelen Kontör Şifresini Nasıl Yükleyebilirim? |
| Turkcell
Kullanıcısı iseniz 8090 Yükleme Servisini ya da *122*kontör
şifresi # , Avea Kullanıcısı iseniz 9333 Yükleme Servisini
arayarak hattınıza yüklemenizi
gerçekleştirebilirsiniz. |
| |
| |
| ÖDEME |
| |
| Kredi
Kartımda Limit Olmasına Rağmen Neden Limitiniz Yetersiz
Uyarısı Almaktayım? |
| Üyelerimize
başlangıç olarak 100,00 YTL’lik kontör almalarını
sağlayabiliyoruz. Tarafımıza Kimlik fotokopinizi, kart
fotokopinizi limit artırmak istediğinize dair yazı yazmanız
durumunda limitinizi dilediğiniz kadar artırabiliriz. Faks
numaramız 0212 276 40 62 Telekontör Dikkatine
fakslayabilirsiniz. |
| |
| Banka’dan
Onay Alınamadı, Kartımda Sorun Yok Ne
Yapabilirim? |
| Banka
onay vermemiş ise Bankanızın Müşteri Hizmetlerini arayarak
kartınızın durumunu kontrol edebilirsiniz. Kartınızdan
kaynaklanan sorun söz konusu değil ise 0 212 285 47 30 no’lu
destek hattımızdan ya da Online Destek’den Müşteri
Temsilcimize ulaşarak detaylı bilgiye
ulaşabilirsiniz. |
| |
| Kredi
Kartımdaki Puanlarım İle Ödeme Yapabiliyor Muyum? |
| Kartınızdaki
puanlarınız ile şuan için işlem yapamamaktasınız. |
| |
| “Banka
Onaylamadı” Uyarısı Aldım. Kartımdan Herhangi Bir Çekim
Yapılacak mı? |
| Bankanızdan
onay alınmayan işlemlerinizin ücreti kredi kartınızdan tahsil
edilmesi mümkün değildir. |
| |
| Hangi
Kredi Kartlarına Taksit İmkanı Sunmaktasınız? |
| Akbank
, Garanti Bankası, İşbankası , Denizbank Bonus , Yapı Kredi ,
Halk Bankası ve Türk Ekonomi Bankası Bonus kartına 3 ve 6
taksit imkanı sunmaktayız. |
| |
| Hangi
Kartlar İle İşlem Yaptığımda Puan Kazanacağım? |
| Kontör
yükleme işlemlerinizi Bonus, Axess, WorldCard ya da Maximum'la
yaptığınızda her işleminiz için %1 Bonus
kazanmaktasınız. |
| |
| Ödeme
Seçenekleri Nelerdir Ve Nasıl Ödeme Yapılır? |
| Ödemelerinizi
Kredi Kartınız ile Peşin, 3 taksit ya da 6 taksit
imkanlarımızdan yararlanarak yapabilirsiniz. Ayrıca anlaşmalı
olduğumuz Akbank, Yapı kredi, Garanti ve İş bankası
hesaplarımıza havale ve EFT yaparak kontör satın
alabilirsiniz. |
| |
İNNOSİS
İNTERNET TELEKOMİNİKASYON SİSTEMLERİ VE TEKNOLOJİLERİ A.Ş.
adına,
Garanti Bankası, İSTANBUL Levent Şubesi :
401/6298151
Akbank, İSTANBUL Maslak Ticari Şube :
786/32970
Yapı Kredi Bankası, İSTANBUL Levent Şubesi :
0086/64230755
İş Bankası, İSTANBUL Maslak Şubesi :
1223/0309321
Hesap numaralarımıza GSM Numaranızı belirterek
yapabilirsiniz. |
| |
| GÜVENLİK |
| |
| İnternet
Üzerinden Alışverişlerde Kredi Kartı Güvenliğini Nasıl
Sağlıyorsunuz? |
| Sitemizden
işlem yaptığınızda, işlem yaptığınız kredi kartınızın sadece
ön tarafındaki 12 haneli numara sistemimizde tutulmaktadır.
Geriye kalan bilgiler ( Kredi kartınızın ön tarafındaki son
dört rakam, kartınızın son kullanma tarihi ve güvenlik kodu)
her işleminizden önce sizden tekrar istenir. Böylece tüm
bilgileriniz için maksimum güvenlik sağlanmış
bulunmaktadır. |
| Sayfamız
SSL Güvenlik Sistemi ile korunmaktadır. SSL (Secure Socket
Layer) Güvenlik sistemi sayesinde bilgileriniz bize
gönderilirken şifrelenmekte ve internetteki diğer
kullanıcıların erişimi engellenmektedir. SSL Güvenlik
sertifikamıza sayfamızdan da erişebilirsiniz. |
| |
| Kredi
Kart Bilgilerim Sisteminizde Kayıtlı Kalacak Mı? |
| Hayır,
sizlerin güvenliği için kredi kartınızın sadece 12 haneli
numarası bizde kayıtlı kalacak. Kredi kartınızın son 4 hanesi,
son kullanma tarihi ve CVV (Kartınızın arkasındaki son 3
rakam) her işleminizde sizden istenecektir ve sistemlerde
kayıtlı kalmayacaktır. |
| |
| |
| İRTİBAT |
| |
| Size
Nasıl Ulaşabilirim? |
| Müşteri
Temsilcilerimize Hafta içi 09:00 – 24:00, Hafta sonu 10:00 –
22:00 saatleri arasında 0 212 285 47 30 no’lu destek
hattımızdan ulaşabilirsiniz. |
| |
| Ayrıca
sitemizden ONLİNE DESTEK bölümünden müşteri temsilcimize
bağlanarak ya da info@telekontor.com adresimize mail
göndererek istek ve şikayetlerinizi
bildirebilirsiniz. |
| |
| Adresiniz
Nerede? |
İNNOSİS
İNTERNET TELEKOMÜNİKASYON SİSTEMLERİ ve TEKNOLOJİLERİ
A.Ş.
Büyükdere Caddesi Maslak İş Merkezi No: 41/A K.5
Maslak İSTANBUL |
| |
| |
| ÜRÜN
TESLİMAT |
| |
| Satın
Aldığım Ürün Ne Kadar Süre İçerisinde Elime
Ulaşır? |
| En
geç 3 iş gün içerisinde ürün tarafınıza ulaştırılır. Ürünün 3
işgünü içerisinde tedarik edilmesi konusunda herhangi bir
sıkıntı varsa, müşteriye dönülüp tedarik zamanı konusunda
bilgi verilir. Müşteri, ödemesinin iade edilmesini isteyebilir
ya da ürünün tedarik edilmesi için bekleyebilir. |
| |
|
|
Külçe Altın / Cep Telefonu /
Kontör / Nasıl
Kontör Yüklerim |
|
|